POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
En Comercializadora y Distribuidora Ferramenta SpA (en adelante, “Ferramenta”), estamos comprometidos con la protección de la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando interactúas con nuestro sitio web (www.ferramenta.cl) y nuestros servicios.
Ferramenta recopila diferentes tipos de información personal cuando utilizas nuestros servicios:
- Información de contacto: como nombre, dirección, teléfono y correo electrónico, que nos proporcionas al crear una cuenta, hacer una compra o suscribirte a nuestros boletines.
- Información de pago: como detalles de tarjetas de crédito o cuentas bancarias, que se procesan a través de proveedores seguros de servicios de pago.
- Información de navegación: que incluye datos sobre tu comportamiento en nuestro sitio web, tales como la dirección IP, el navegador utilizado, y las páginas visitadas a través de cookies u otras tecnologías.
Datos de preferencias: si decides suscribirte a nuestras newsletters o encuestas,
Los datos que recopilamos se utilizan para los siguientes fines:
- Procesar y gestionar tus pedidos, compras o devoluciones.
- Proporcionar atención al cliente y soporte técnico.
- Enviarte información comercial, promociones, ofertas o novedades relacionadas con Ferramenta, siempre que hayas dado tu consentimiento.
- Mejorar nuestros productos y servicios a través del análisis del comportamiento de los usuarios en nuestra web.
- Cumplir con las obligaciones legales y normativas aplicables.
Tratamos tus datos personales sobre las siguientes bases legales:
- Consentimiento: cuando te suscribes a nuestro boletín o aceptas cookies para personalizar tu experiencia en la web.
- Ejecución de un contrato: para procesar tus compras y gestionar tu relación comercial con nosotros.
- Obligaciones legales: para cumplir con nuestras obligaciones fiscales, contables y legales aplicables.
- Interés legítimo: para mejorar nuestros productos y servicios y garantizar la seguridad de nuestro sitio web.
En Ferramenta no compartimos, vendemos ni cedemos tu información personal a terceros, salvo en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: para completar las transacciones y enviar los productos, compartimos datos limitados con empresas de logística y plataformas de pago, quienes están obligados a mantener la confidencialidad de tu información.
- Autoridades legales: en caso de requerimiento por parte de autoridades gubernamentales o cuando la ley lo exija para cumplir con normativas legales.
- Proveedores de marketing y análisis: cuando trabajamos con terceros para mejorar nuestros servicios, enviar newsletters o realizar análisis de tráfico web, siempre bajo estrictas condiciones de confidencialidad.
Tus datos personales se almacenan de manera segura en nuestras bases de datos y servidores, cumpliendo con las medidas técnicas y organizativas para garantizar su protección. Conservaremos tus datos solo el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas, o mientras la ley lo exija. En el caso de datos financieros, estos no se almacenan directamente en nuestros sistemas, sino a través de procesadores de pago certificados.
Como titular de los datos personales, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos: puedes solicitarnos información sobre los datos personales que tenemos de ti.
- Rectificar tus datos: si los datos son incorrectos o han cambiado, puedes solicitar su corrección.
- Eliminar tus datos: tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales en ciertos casos, como cuando ya no sean necesarios para las finalidades recogidas.
- Oponerte al tratamiento: en determinadas circunstancias, puedes oponerte al tratamiento de tus datos.
- Solicitar la portabilidad de los datos: puedes pedirnos una copia de tus datos en un formato estructurado para transferirlos a otro proveedor.
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en el correo ventas@ferramenta.cl.
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro, por lo que, aunque nos esforzamos por proteger tu información, no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos enviados a través de Internet.
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Ferramenta se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarla a cambios legislativos o a mejoras en nuestros servicios. Cualquier cambio será notificado a través de este sitio web. Te recomendamos que revises periódicamente esta página para estar informado de las actualizaciones.
Esta Política de Privacidad se rige por la legislación chilena. Cualquier controversia derivada del tratamiento de tus datos personales se someterá a los tribunales competentes de Temuco, Chile.
Para cualquier consulta o solicitud relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: soporte@ferramenta.cl
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